Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

A Hafrente está comprometida com a proteção da privacidade e segurança dos dados de nossos clientes e usuários. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.

1.1 Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao:

• Criar uma conta em nossos sistemas
• Utilizar nossos serviços de agendamento
• Entrar em contato conosco
• Assinar nossa newsletter
• Participar de pesquisas ou promoções

As informações podem incluir:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone/WhatsApp
• Informações profissionais ou empresariais
• Dados de pagamento (processados por terceiros seguros)

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você utiliza nossos serviços, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Informações de uso dos nossos sistemas

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer nossos serviços: Processar agendamentos, enviar notificações e confirmações via WhatsApp
• Melhorar nossos produtos: Analisar o uso para aprimorar funcionalidades
• Comunicação: Enviar atualizações, novidades e informações relevantes
• Suporte: Responder dúvidas e resolver problemas
• Segurança: Proteger contra fraudes e uso não autorizado
• Cumprimento legal: Atender requisitos legais e regulatórios

3. Compartilhamento de Informações

A Hafrente não vende suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

3.1 Provedores de Serviços

Compartilhamos informações com prestadores de serviços que nos auxiliam, como:

• Hospedagem de servidores (AWS, Google Cloud)
• Processamento de pagamentos
• Serviços de e-mail e comunicação
• API WhatsApp Business (Meta/Facebook)

3.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para:

• Cumprir ordens judiciais
• Proteger nossos direitos legais
• Prevenir fraudes ou atividades ilegais

3.3 Transferência de Negócio

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas, sempre mantendo esta política de privacidade.

4. Uso da API WhatsApp Business

Nossos serviços utilizam a API oficial do WhatsApp Business (Meta). Ao usar nossos sistemas:

• Você autoriza o envio de mensagens relacionadas aos serviços contratados
• Suas informações são processadas de acordo com a Política de Privacidade do WhatsApp
• Você pode optar por não receber mensagens a qualquer momento
• Não enviamos spam ou mensagens não solicitadas

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Criptografia de dados em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento constante de segurança
• Backups regulares
• Testes de segurança periódicos

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você também tome precauções, como usar senhas fortes e não compartilhar credenciais.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais
• Correção: Atualizar informações incorretas ou incompletas
• Exclusão: Solicitar a remoção dos seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Retirar consentimento para uso de dados
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@hafrente.com.br

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas
• Fazer cumprir nossos acordos

Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Melhorar a experiência do usuário
• Analisar o tráfego do site
• Personalizar conteúdo
• Lembrar preferências

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

9. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças. Se descobrirmos que coletamos dados de menores, tomaremos medidas para excluí-los imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de:

• E-mail para o endereço cadastrado
• Aviso em nosso site
• Notificação em nossos sistemas

A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

11. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil, sempre com garantias adequadas de proteção conforme exigido pela LGPD.

12. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato: